Job Description
Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes bâtir des relations de confiance ?
Nous avons une superbe opportunité pour toi à Laval
En tant que Représentant(e) au service à la clientèle, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Tu seras au cœur des interactions avec nos clients et nos équipes commerciales, en offrant un service professionnel, attentif et efficace. Ton quotidien consistera à répondre aux appels et courriels, traiter les commandes dans notre système ERP et assurer un suivi rigoureux des demandes.
Ta capacité à résoudre rapidement les situations et ton écoute active contribueront directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. En occupant ce poste, tu participeras activement à la croissance et au rayonnement de l'entreprise à Laval.
Les avantages de ce poste à Laval :
Emploi permanent dès le départ
Salaire pouvant atteindre $/année
Assurances collectives complètes
REER avec contribution de l'employeur
Possibilité de télétravail selon les besoins
Horaire stable de 8:30 a 16:00
Stationnement gratuit sur place
Environnement de travail agréable, loin du trafic du centre-ville
Une entreprise solidement établie à Laval, reconnue pour la qualité de son service
Tes principales responsabilités :
Gérer les appels entrants de clients, représentants commerciaux et utilisateurs finaux
Répondre aux courriels concernant les commandes, produits et suivis de demandes
Saisir et traiter les commandes dans le système ERP avec précision
Préparer et émettre des devis aux clients
Maintenir à jour tes connaissances produits en constante évolution
Offrir un service client exceptionnel et développer des relations durables
Identifier et résoudre proactivement les problèmes des clients ou les escalader au besoin
Profil recherché :
Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans un rôle similaire
Bilinguisme (français et anglais), oral et écrit
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Excellentes habiletés en communication et sens du service marqué
Capacité à gérer plusieurs priorités dans des délais serrés
Attitude positive et professionnelle, même sous pression
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Esprit d'équipe et collaboration
Intéressé(e) par ce poste à Laval ?
Nous serons heureux de recevoir ta candidature
Par courriel :
Par téléphone :
Mathieu – Équipe Madessa