Technicien(ne) retours de pièces en garantie

Job Description

Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence? Participez à l’électrification des transports en vous joignant à l’équipe de Nova Bus à titre de technicien(ne) retours de pièces en garantie.

Dans ce rôle très stimulant, vous exécuterez toutes les fonctions liées à la réception, à l'inspection, à l'analyse, au stockage et à l'expédition des pièces de retour sous garantie, des accessoires et du matériel connexe. Vous examinerez, analyserez et traiterez les retours de pièces couvertes par la garantie.

• Recevoir les retours de pièces entrantes;

• Analyser les composantes automotives à des fins de qualité et d’identification des défaillances en fonction des descriptions des réclamations clients;

• Inspecter les pièces pour les dommages, les signes d’abus ou les composants manquantes;

• Effectuer toutes les autres vérifications requises afin de justifier les demandes de garantie;

• Générer des rapports d'analyse statistiques et de la qualité;

• Documenter et stocker les expéditions entrantes en temps opportun et de manière efficace;

• Placer les pièces dans les emplacements d'inventaire ou élimine les pièces au besoin;

• Mettre à jour et assurer l'exactitude des inventaires physiques et numériques dans l'ERP ou tout autre système;

• Analyser les dessins techniques, les schémas et les images pour l'identification et l'inspection appropriées des pièces;

• Transmettre, clairement et efficacement, toutes informations pertinentes telles que les photos, les mesures, les données d'identification et les problèmes à l'équipe de garantie;

• Communiquer avec les clients, les concessionnaires et divers services internes afin de bien coordonner les retours et l'expédition, ainsi que les informations complémentaires;

• Préparer et assurer un emballage approprié et sécuritaire de tous les matériaux à expédier;

• Organiser l'expédition des pièces avec les transporteurs vers les fournisseurs ou vers et depuis d'autres installations de Nova Bus, au besoin. Préparer tous les documents d'expédition pertinents, y compris tous les formulaires requis par les douanes pour les destinations internationales;

• Opérer tout équipement de manutention de charges requis tel que chariots élévateurs à mât rétractable, grues, chariots, etc.;

• Entretenir et étalonner tout l'équipement d'essai;

• Maintenir la zone de travail et l'environnement propres et ordonnés;

• Participer à des exercices de formation liés à l'emploi lorsque cela est approprié ou nécessaire;

• S'assurer que le chariot élévateur est en bon état de fonctionnement;

• Fonctionner selon le processus SWR (Supplier Warranty Recovery);

• Participer activement aux activités d'amélioration des processus;

• Diverses autres tâches assignées.

• Occasion exceptionnelle de prendre part à des projets d’envergure;

• Salaire et avantages sociaux concurrentiels;

• Assurances et REER collectif;

• Généreuse politique de vacances;

• Équipe innovatrice et orientée vers l’avenir;

• Poste stimulant, parfait si vous aimez les défis !;

• Et bien plus !

• Diplôme technique en génie mécanique ou électrique;

• 3 ans d’expérience de travail dans un domaine connexe;

• Expérience en mécanique automobile ou mécanique en poids lourd;

• Réception expédition et douanes;

• Expérience en assurance qualité;

• Expérience en garantie;

• Compétences en analyse critique;

• Très organisé;

• Orienté qualité et minutieux;

• Autonome, débrouillard, ponctuel et fiable;

• Capacités de résolution de problèmes;

• Maîtrise de la suite Windows Office et bonnes connaissances de ERP – SAP, Dynamics… etc.;

• Capable de soulever 50 lbs;

• Capable de rester debout pendant de périodes prolongées;

• Capable d'être mobile à travers l'entrepôt et le département des pièces;

• Capable de tolérer des températures locales;

• Certification Chariot élévateur.