Customer service (hybrid) ANG-ESP. Full Time or Part Time

Job Description

<h3>Job Description</h3><p>Job Description<p><p>Customer Service Representative<br />Akelius acquires, improves and manages residential properties in the metropolitan cities of New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Quebec City, Toronto, Ottawa, London and Paris.<br><br>We are looking for customer service-oriented person to work as service center representative for our office located in Montreal’s Old Port.<br><br><b>Requirements: </b><br><br>-excellent verbal and written communication skills in english to communicate over the phone and in writing to our clientèle all over Canada and the US. Spanish is an asset<br />-post-secondary education completed<br />-2 years of experience in customer service<br />-job stability <br />-call center experience (is an asset) <br />-empathetic, problem solving oriented, organized and able to multitask<br />-team spirit<br />- working as part of a team with internal and external staff<br><br><b>Responsibilities: </b><br />- answer resident (tenant) telephone calls, e-mails in a courteous and timely manner<br />- data entry of work orders from residents with detailed information<br />- dispatch work orders to facilities personnel and property management<br />follow up work order completion<br />- assist with rent reminders <br />- adherence to all company service center metrics<br />- partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions, and input<br />- other duties as assigned<br><br><b>What we offer:</b><br><br>- Long-term career opportunity<br />- Full-time position (Hybrid role)<br /><strong>- Schedules:  Full Time Monday to Friday 12:30AM to 9:00PM <br />OR Part Time from 2:00PM to 06:00 PM</strong><br />- Competitive Salary according to experience<br />- Coffee, fresh fruit and snacks available every day<br />- Located in heart of Montreal in one of the most beautiful buildings in Old Port with a view of the basilica<br><br>And after the first 3 months:<br />- Health, dental and vision insurance<br />- Group RRSP<br />- $100 transportation assistance with STM<br />- Up to $750 per year reimbursed for fitness activities such as gym, bixi, etc.<br />- Educational program<br />- And much more...<br /> <br /><b>how to apply</b><br />If you&#39;re interested, send us your CV and we&#39;ll contact you.</p><p><br /><b>Other language requirement</b><br />Another language is required for this position in order to communicate with clients, partners and colleagues, who are predominantly located outside Quebec. </p><p><span >_________________________</span><br />Représentant(e) du service clientèle<br><br><strong>Akelius </strong>acquiert, améliore et gère des immeubles résidentiels. Nous avons des appartements locatifs dans les villes métropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Londres et Paris. <br><br>Nous recherchons une personne orientée vers le service à la clientèle pour travailler en tant que représentant du centre de service pour notre bureau situé dans le Vieux-Port de Montréal.<br><br><b>Exigences :</b><br><br>- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais pour communiquer par téléphone et par écrit avec notre clientèle partout au Canada et aux États-Unis. La maîtrise de l&#39;espagnol est un atout.<br />- études post-secondaires terminées<br />- 2 ans d&#39;expérience en service à la clientèle téléphonique<br />- expérience en centre d&#39;appels (un atout)<br />- empathie, orientation envers la résolution de problèmes, organisation et capacité d&#39;effectuer plusieurs tâches à la fois<br />- esprit d&#39;équipe<br />- travailler en équipe avec le personnel interne et externe<br><br><b>Responsabilités : </b><br />- répondre aux appels téléphoniques des résidents (locataires) et aux courriels de manière courtoise et rapide<br />- saisir les ordres de travail des résidents avec des informations détaillées<br />- transmettre les ordres de travail au personnel des installations et à la direction de l&#39;immeuble<br />- assurer le suivi de l&#39;exécution des ordres de travail<br />- participer aux rappels de loyer <br />- respect de tous les paramètres du centre de services de l&#39;entreprise<br />- participer à une communication ouverte avec l&#39;équipe du centre de services et la direction en vue d&#39;améliorations, de suggestions et d&#39;apports.<br />- d&#39;autres tâches telles qu&#39;assignées<br><br><b>Ce que nous offrons :</b><br />- Opportunité de carrière à long terme<br />- Poste à temps plein (rôle hybride)<br /><strong>- Horaires :  Temps plein du lundi au vendredi de 12 h 30 à 21 h <br />OU Temps partiel de 14 h à 18 h</strong><br />- Salaire compétitif selon l&#39;expérience<br />- Café, fruits frais et collations disponibles tous les jours<br />- Situé au cœur de Montréal dans l&#39;un des plus beaux édifices du Vieux-Port avec vue sur la basilique<br><br>Des avantages après 3 premiers mois :<br />- Assurance santé, dentaire et vision<br />- REER collectif<br />- Aide au transport de 100 $ avec la STM<br />- Jusqu&#39;à 750 $ par année remboursés pour les activités de conditionnement physique telles que le gym, le bixi, etc.<br />- Programme éducatif<br />- Et plus..<br /> <br /><strong>comment postuler</strong><br />Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons.<br><br><b>Autre exigence linguistique</b><br />L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. </p><p>Powered by JazzHR</p><p>SIHC8vvbnn</p></p></p>