Coordonnateur/Coordonnatrice au service à la clientèle

Job Description

Nous avons besoin de vos compétences en service à la clientèle, de votre habileté à communiquer et de votre esprit d’équipe pour soutenir la direction des service et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes de l'Hôtellerie Omer-Brazeau. Vous joindrez une équipe ayant à cœur d’offrir des services humains et chaleureux aux personnes atteintes de cancer et à leurs proches dans tout l’Est-du-Québec.<br/>Préparez-vous à assumer ces responsabilités :<br/><ul><li>Vous soutiendrez l'équipe des préposé(es) au service à la clientèle dans leurs opérations quotidiennes (Admission, départs, paiements);</li><li>Vous participerez à l'élaboration des politiques et procédures;</li><li>Vous répondrez à certains besoins spécifiques de la clientèle, en collaboration avec l'intervenante sociocommunautaire;</li><li>Vous préparerez les horaires de travail de l'équipe du service à la clientèle, en collaboration avec la direction;</li><li>Vous traiterez les demandes de remplacement et les absences ainsi que les demandes de vacances de l'équipe, en collaboration avec la direction;</li><li>Et plus encore!</li></ul><br/>Vous présentez ce profil? Postulez dès maintenant!<br/><ul><li>Vous détenez un DEC en Techniques administratives ou de bureautique (une combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente pourra être considérée);</li><li>Vous comptez 12 mois d’expérience dans des fonctions similaires;</li><li>Vous êtes capable d’utiliser une console téléphonique;</li><li>Vous maîtrisez les outils informatiques de la famille Office (Word et Excel);</li><li>Vous avez une connaissance de base de l’anglais (écrit et parlé).</li><li>Ces qualités vous décrivent bien : qualité du service à la clientèle, confidentialité, habileté à communiquer, capacité d’écoute, assiduité, ponctualité, autonomie.</li></ul><br/>Conditions de travail<br/>Il s’agit d’un poste permanent temps plein (avec responsabilités occasionnelles de soir et de fin de semaine). Le poste est situé au centre-ville de Rimouski. La rémunération est déterminée par une échelle salariale.<br/>Vous voulez faire du bien avec nous? Nous attendons votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre expliquant pour quelles raisons votre candidature devrait être retenue à l’adresse ci-dessous :<br/>Poste « Coordonnateur / Coordonnatrice au service à la clientèle »<br/>Véronique Tremblay<br/>Association du cancer de l’Est du Québec<br/>151, rue Saint-Louis, case postale 4151<br/>Rimouski (Québec) G5L 0A4<br/>vtremblay@aceq.org<br/>Le besoin est immédiat. Le poste demeurera ouvert jusqu’à ce que nous ayons engagé les personnes que nous cherchons. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.