Commis de bureau

Job Description

Job Description

Job Description

Indigo Parc Canada s’engage à offrir un service et un soutien exceptionnels à ses clients. Nous croyons en l’importance de créer une expérience positive à chaque interaction et nous recherchons des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.

En tant que commis de bureau, vous serez le premier point de contact pour nos clients dans notre bureau au centre-ville de Montréal. Vous répondrez à leurs demandes, résoudrez les problèmes et assurerez leur satisfaction grâce à une communication professionnelle et empathique.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Résoudre les problèmes liés aux produits ou services en clarifiant la plainte du client et en identifiant la cause
• Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bons outils et méthodes
• Effectuer le suivi pour assurer la résolution et la satisfaction du client
• Mettre à jour les dossiers clients en modifiant les informations de compte
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes

Qualifications :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Expérience en service à la clientèle (un atout)
• Excellentes compétences en communication téléphonique et en écoute active
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi qu’en résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à bien gérer son temps
• Esprit d’initiative et sens des priorités
• Langues parlées et écrites français et anglais (Compte tenu que plusieurs de nos clients ne communiquent qu'en anglais, le bilinguisme est un atout favorable).

#IPC2

Avec plus de 1000 emplacements à travers le Canada, Indigo Park Canada est le principal fournisseur de services de stationnement, de transport, de logistique et de consultation. Les activités de notre Société couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement : stationnement en voirie et services connexes ; une offre numérique complète ; contrôle des règles du stationnement et la gestion des espaces publics ; la mobilité et la logistique de proximité en optimisant l'utilisation de l'espace disponible au service de la ville et de ses citoyens.