Agent(e) Responsable, agence interne (bilingue)

Job Description

Description du poste

Description du poste

À titre d’agent(e) responsable, Recouvrement par une agence au sein de l’équipe Gestion et recouvrement des crédits, vous serez chargé d’optimiser le recouvrement des prêts après radiation dans le but de réduire les pertes de RBC. Vous appuierez nos agences de recouvrement externes afin d’optimiser le recouvrement des créances de la Banque.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients, des agences de recouvrement et des partenaires de service internes en vue d’aider au recouvrement des créances et au traitement des demandes administratives.
• Agir à titre de principale personne-ressource auprès des agences de notre portefeuille au niveau national.
• Prendre des décisions à l’égard des règlements proposés par les agences ou les clients, traiter les plaintes, autoriser les actions judiciaires et rapprocher les paiements des agences.
• Veiller à ce que les agences de recouvrement se conforment aux lignes directrices sur les activités courantes établies dans l’entente de services.
• Combler les lacunes du service et prêter main-forte à l’équipe lors des hausses de volumes.

Éléments clés de la réussite

Exigences

• Au moins trois ans d’expérience en recouvrement
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Très bon sens de l’organisation et capacité de mener de front plusieurs tâches.
• Excellentes capacités de négociation et d’analyse.
• Disponibilité pour travailler des quarts de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada

Atouts souhaités

• Connaissance pratique des règlements fédéraux et provinciaux encadrant les prêts étudiants.
• Bonne compréhension des produits de crédit, comme les visas, les découverts et les prêts aux particuliers et aux entreprises.
• Expérience avec Collection Highway

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Programme de rémunération globale
• Dirigeants qui ont à cœur votre perfectionnement
• Occasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable

RBC autorise les aménagements de travail flexibles lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.

Compétences professionnelles

Expérience en recouvrement, Recouvrement des dettes

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville:

Mississauga

Pays:

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine:

37.5

Type d’emploi:

temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale:

Salarié

Date d’affichage:

2025-11-05

Date limite des candidatures:

2025-11-20

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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